最近，有賣(mài)家反饋，他的買(mǎi)家號(hào)被黑客盜刷之后，賣(mài)家賬戶被亞馬遜立即停用，無(wú)法正常登錄。

據(jù)了解，這位賣(mài)家是突然收到郵件提醒自己的買(mǎi)家號(hào)使用禮品卡消費(fèi)了200英鎊，隨即買(mǎi)家號(hào)和賣(mài)家號(hào)都被暫停使用。

但是，該賣(mài)家在確認(rèn)不是他身邊朋友使用后，立刻與亞馬遜團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，但得到回復(fù)卻是：您的賬戶正常。

之后，他再次嘗試登入買(mǎi)家號(hào)，但顯示賬戶使用異常禮品卡消費(fèi)，要求提供賬單明細(xì)。

對(duì)此，一部分其他賣(mài)家表示，可以再次與亞馬遜客服聯(lián)系，向他們解釋說(shuō)明你的賬號(hào)是被別人盜刷了，沒(méi)有禮品卡消費(fèi)賬單，然后要提供有力的證據(jù)來(lái)表明自己不會(huì)用賣(mài)家號(hào)禮品卡去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

“首先你要確定之前有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)這個(gè)禮品卡，如果有的話，找信用卡中心索要消費(fèi)記錄，然后根據(jù)信用卡中心的消費(fèi)記錄查出報(bào)案，讓后整理所有文件再做申訴。”一位賣(mài)家稱(chēng)。

另有業(yè)內(nèi)人士指出，最近因?yàn)橘I(mǎi)家號(hào)被盜刷導(dǎo)致賣(mài)家號(hào)無(wú)法登錄的現(xiàn)象比較多，應(yīng)對(duì)此類(lèi)問(wèn)題最直接的方法是先從郵箱申訴買(mǎi)家賬號(hào)，之后提交信用卡對(duì)賬單等信息證明，才能將賣(mài)家賬戶挽救回來(lái)。

什么情況下亞馬遜買(mǎi)家號(hào)容易被鎖？

一是虛擬信用卡下單，比如一些亞馬遜賣(mài)家被跟賣(mài)后為了鎖定跟賣(mài)者的庫(kù)存，會(huì)使用虛擬信用卡下單，結(jié)果被系統(tǒng)鎖定為異常操作，有可能會(huì)導(dǎo)致賬戶被封。

二是禮品卡下單，目前用禮品卡來(lái)下單是有非常大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楹芏嗲闆r都是盜用他人信用卡購(gòu)買(mǎi)來(lái)的，因此亞馬遜也在嚴(yán)查此類(lèi)行為。

三是信用卡不能正常使用，買(mǎi)家雖然綁定的是自己的信用卡，但是由于限額或是其他原因，導(dǎo)致亞馬遜不能正常扣款，也有可能面臨信用卡審核。

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