近日，有賣家在某平臺(tái)發(fā)映，他的賬號(hào)之前并沒有違規(guī)情況，也能賣貨，但是預(yù)留金卻被亞馬遜壓了足足一年，與國(guó)內(nèi)客服聯(lián)系卻依然不見進(jìn)展，該賣家只好開國(guó)外case。

但是，該賣家郵件發(fā)過去之后，就像石沉大海一樣，已有一個(gè)多月未回消息。

（系統(tǒng)顯示72小時(shí)之后回復(fù)該賣家，但至今未回）

對(duì)此，一部分賣家認(rèn)為，該賣家極有可能被亞馬遜拉進(jìn)case黑名單了，按照正常思路去開case估計(jì)還是一樣的結(jié)果，可以找靠譜的服務(wù)商咨詢下。

另有一名業(yè)內(nèi)人士表示，可以先去查看下業(yè)績(jī)通知，有沒有律所（GBC）投訴之類的通知，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，賬號(hào)狀態(tài)正常，卻被壓款都是律所投訴導(dǎo)致。

還有一部分賣家認(rèn)為，也有可能是信用卡的問題，平臺(tái)無法扣款就會(huì)壓賣家的款，可以更換信用卡試試。

一名匿名賣家也為該賣家提出申訴思路，一是加大每天給績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件的頻率，早中晚各發(fā)一次，郵件的題目要醒目，二是直接給貝索斯郵箱發(fā)，內(nèi)容和績(jī)效團(tuán)隊(duì)相一致，該賣家還表示，自己之前也是通過這樣的方式才成功。

亞馬遜設(shè)置預(yù)留金額的目的是什么？

一般情況下，亞馬遜會(huì)在買家下單之后，會(huì)在賣家的賬戶中存放一些預(yù)留金額，這么做的目的在于更好的解決亞馬遜賣家支付潛在或是與買家已有的相關(guān)爭(zhēng)議款項(xiàng)。

當(dāng)然，每個(gè)賣家的預(yù)留金額度是各不相同的，主要是依據(jù)賣家的績(jī)效指標(biāo)、訂單缺陷率來設(shè)置金額比例。

哪些情況下，預(yù)留金會(huì)被平臺(tái)壓下？

一是賣家信用卡出現(xiàn)問題，如果賣家的賬戶在過去一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)信用卡拒付，那么亞馬遜會(huì)扣留賣家賬號(hào)內(nèi)的預(yù)留金。

二是賣家績(jī)效沒有達(dá)到官方所定的基準(zhǔn)指標(biāo)，同樣，這意味著賣家有著過多的買家索賠、退貨請(qǐng)求、信用卡拒付等情況。

三是賬戶出現(xiàn)違規(guī)情況或是預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間超出結(jié)算周期的新賣家，亞馬遜也是會(huì)扣留預(yù)留金。

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