最近，有歐洲站賣家發現自己的賬戶被盜，不僅店鋪名稱被改，而且所注冊時使用的電子郵箱、手機號碼統統被更換掉。之后該賣家使用注冊郵箱向亞馬遜團隊發送郵件反饋，卻被回復該郵箱下沒有相對應的賣家賬號。

同時，該賣家還表示自己目前無法開case，聯系不上客服，已報警。

對于該賣家賬號被盜的原因，引來許多其他賣家的猜測

一部分賣家認為，該賣家的賬號是從服務商手中買來的，賬號安全得不到保證，這個賬號可能又被賣給其他賣家了。

還有一部分賣家表示，這么多信息都被改掉說明不可能是被外人盜取，如果不是買來的賬號，那么很有可能是公司內部人員操作。

同時，也有一些其他賣家給出了自己的解決方法

一名匿名賣家表示，可以用原先注冊的店鋪資料再注冊一個賬號，大概率會關聯上之前的賬號，這樣就可以聯系客服并做解釋。

另有一位來自深圳的賣家表示，可以試著用買家的身份追回賬號，有專門處理賬戶安全（001-800-388-5512）的電話， 應該也是可以

還有一名業內人士指出，如果該賣家注冊賬號時填寫的是真實資料， 可以再給績效團隊發郵件，必須要提供注冊時的各種資料，例如注冊地址、營業執照、法人姓名、身份證號、綁定的收款賬號信息、以及店鋪的賣家號等等。

另外，之前要是開通了FBA，那么FBA的貨件編號等信息也可以發給績效團隊，這樣申訴成功的可能性會很大。

那么，亞馬遜賣家如何保護自己的賬號？

一是賣家要提高自己的安全意識，謹防網絡釣魚，例如一些黑客會偽造類似亞馬遜官方信息，使賣家誤認為是真正的官方，之后引導賣家輸入部分賬號資料，從而造成賣家賬號信息泄露導致盜號。

二是賣家可以添加短信驗證方式，多一層防護，賣家在登錄賬號時除了需要郵箱和密碼驗證之外，還要再輸入官方發來的短信驗證碼才可以登錄到店鋪后臺。

三是設置子賬號，這樣操作下來，萬一賬號被盜也可以使用子賬號登錄到后臺修改信息。

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